Politique de remboursement

Articles personnalisés : > Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. En conséquence, les prénoms muraux, patères et cadres de naissance personnalisés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Erreur ou Casse : > Si votre article arrive endommagé ou si une erreur a été commise dans la personnalisation par l'Atelier (faute d'orthographe différente de votre commande), nous nous engageons à vous renvoyer le produit à nos frais.

Procédure : Envoyez une photo du produit défectueux et de l'emballage à latelierdesprenomscreation@gmail.com dans les 48h suivant la réception.

Articles non-personnalisés : > Pour tout article non personnalisé, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous le retourner à vos frais dans son emballage d'origine.